改正個人情報保護法:紙芝居型ブログ ブログ#107

 改正個人情報保護法,
抽象的な法律であるため,
理解の難易度が高くなりますね。

 そこで,
改正個人情報保護法のクイズを,
紙芝居にしてみました。

 次の紙芝居,法律上,トラブルになるポイントが複数あります。

 それはどこでしょうか?

改正個人情報保護法

A社長は,居酒屋を3店舗経営するオーナー社長です。

もともと,人を喜ばせることや,サプライズイベントが大好きであったA社長は,お客様にさまざまなサービスを提供したり,サプライズプレゼントをしたりして,人気集め,今では,居酒屋を3店舗経営するようになりました。

 なんか,最近,個人情報保護法が改正されたってよく聞くけど,まあ,うちみたいな小さな会社には,きっと関係ないだろう。

 それから,数日後,

うーん,最近,徐々に売上が下がっているなぁ。最近,低価格でリーズナブルなメニューを提供するライバル店が増えているからかなぁ。

 よし,うちももっと,顧客との関係性を強化しよう。

 まずなにをやろうかな。

 そうだ,お店においてある,従業員の接客マナーのアンケートを,記入してくれたお客さんに,サプライズプレゼントということで,割引クーポン券を自宅の住所にサプライズで送って,喜んでもらおう

 ただ,かなりの量があるから,結構手間がかかるなぁ

そうだ,甥っ子が,最近,高校生になって,お祝いに,パソコンとプリンターを買ってあげたら,メキメキ上達してパソコンに詳しいらしいから,甥っ子に,アンケートを送って,パソコンで名簿を作らせて,ついでにクーポン券の発送まで全部,やらせよう。すこし小遣いやれば,がんばるだろうし。

 こうして,A社長は,アンケートを記入してくれたお客さんの住所へ,お店の割引クーポン券を,発送しました。

 その1か月後

 プルルルル

 おっ,お店の接客部門のマネージャーのB君からだ どうしたんだろう。

 はい,もしもし

 社長,お忙しいときにすみません

 いやいや,大丈夫だよ。どうかしたのかい

 はい,それが,例の,いつものクレーマーのお客さんが来てまして

 うわー,また来たのか。嫌だねぇ。まあいつもどおり適当にあしらって帰ってもらってくれ

 はい,そのように思っていたのですが,今日は,先日,発送した割引クーポン券をもってきていまして。

 それなら,むしろ喜んでいるんじゃないのかい?

 いえいえ,それがですね。この割引クーポン券が,突然,自宅に送られてきて,ご家族の方に見つかってしまって,ご家族の方から,うちのお店でお酒を飲んでるということがバレてしまって,怒られたから,責任をとれ,なんていうんですよ。

 なにー,なんだそれは。こっちからしたら,善意で,サービスで,特別に,割引してあげてるのに,恩をあだで返すとは,まさにこのことだな。よしわかった,いいから無視してほっときなさい。おおごとになってきたら,ワシが対応するから。

 はい,わかりました。

翌日

 プルルル

 お,またB君から電話だ 今日は,どうしたんだい

 社長,今日もすみません,実は,また例のクレーマーのお客さんが来ていまして。

 なにー,今度はなんだっていうんだ

 はい,今度は,先日,割引クーポン券を送った封筒に書かれていた,名前の漢字が一文字間違ってることに気づいたそうで。それで,そのお客さん,うちのお客さん名簿リストに,自分の名前と住所がどんな風に記載されているか,明らかにしろとか,名前を修正しろ,なんて言ってまして。

 なにー,そんな些細なことで,いちゃもん付けるなんて,まったくけしからん。

 B君,そんなの相手にしなくていいからね。

 うちが作ったお客さん名簿リストなんだから,どんなふうに書いてるかなんて,うちの自由なんだから,そんなクレームは無視だ。ムシムシ。

 それから1年後,

 プルルル お,B君から電話だ。

 おー,B君,いつもがんばってくれてるね

 はい,ありがとうございます。

社長,先日ご提案いただきました,子会社を立ち上げて,新しい業態の日本酒バーを作るお話の件,ぜひ,やらせていただきたいと思いまして。

 おー,やってくれるか。ぜひたのむよ。これできみも,子会社とはいえ,社長になるんだぞ。

 はい,がんばります。

それで,その際,一つお願いがありまして,子会社が立ち上がりましたら,今ある顧客名簿リストを,新会社でも使わせていただいて,新会社のBARの案内状を出したりしてもよろしいでしょうか?また,たまに,割引クーポン券も配ったりしたいと思っています。

 おー,もちろんだ。自由に使ってくれ。

 ありがとうございます。

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