「３０分ミニ社員研修教材」
助け合える職場の大切さ，
紙芝居にしてみました。
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＜一人で悩まない＞
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こちらは，とある，食品卸売会社に勤務する新入社員のＡ子さんです。
A子さんは，明るく元気で，まじめな性格でしたが，少し，おっちょこちょいな面がありました。
やったー，やっと，あこがれの会社に入社できたから，もう，今日から思いっきり，がんばろっと。
フレッシュな新人の明るさに，まわりの先輩方は，Ａ子さんに好感を持っていました。
しかし，A子さんの元気はカラ回りしてしまっていました。
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こちらは，上司のB部長です。
A子さん，また納品伝票，まちがってるって，お客さんから連絡きちゃったよ。
え，あ，はい，すみません。今すぐ，訂正します。
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こちらは，先輩のCさんです。
Ａ子さん，今，お客さんから電話があって，お客さんがA子さんとの待ち合わせ場所に，いつまで待ってもＡ子さんが来ないから，もう帰っちゃったって連絡きたよ
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ええー！！あ，すいません，今日，お客さんとの待ち合わせあったの，忘れてました。すいません。
このように，Ａ子さんは，その持ち前の明るさと元気で，まわりの先輩から可愛がられていたものの，失敗やミスが多い点は，まわりのみんなが心配していました。
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はあーあ，アタシ，また今日も失敗しちゃった。自分の失敗だけならまだいいけど，先輩にも迷惑かけちゃって，ホント申し訳ない気持ちでいっぱい。はあ，もう涙止まらないよ。
このように，Ａ子さんはとても落ち込んでしまっていました。
しかし，Ａ子さんは，根が素直で，明るくまじめな性格のため，まわりの先輩はＡ子さんを温かく見守っていたのでした。
そのため，Ａ子さんは，ますます，早く役に立てるようになりたい，なんとか自分だけの力で，早く失敗を挽回したいと，一人で，とても焦っていました。
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そんなある日のことです。
こちら，超クレーマーで有名なお客さんのＤさんです。
Ｄさんから電話がかかってきました。
あー，Ａ子さん，１年前に納品してもらった伝票，文字が一文字まちがってたから，訂正して，今すぐ持ってきて。
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え，一年前の伝票ですか，ちょっと探すのに時間がかかりますし，今日は，先約で出られないんですが。
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なにぃ。あんたねぇ。伝票の文字一文字間違うなんて失礼でしょ。一年前だろうが二年前だろうが，すぐに持ってきなさいよ。それとも上司に代わってもらおうか。
は，はい，すみません，すぐに訂正して持っていきます。
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それから，また翌日のことです。
また，Ｄさんからクレームの電話がかかってきました。
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Ａ子さん，あなたに納品してもらった食品，お客さんからクレームがきちゃったんですよ。
まあクレームは一件でしたけど，念のため，このときの納品，全部返品するから持って帰ってくださいよ。ちゃんと，全額返金してね。
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え，ちょっとすみません，お聞きしたいんですけど，どのようなクレームがあったのでしょうか
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なにい，あんた口ごたえすんの？こっちは客だよ。なんだったらもうあなたのとこから買わなくてもいいんだよ。さっさと引き取りに来たらいいじゃないの。
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そ，そういわれましても，返品をお受けする場合は，理由をしっかりと確認しないといけないルールでして。
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なにい，あんたねぇ，長年取引してるうちが返品って言ってるんだよ。わかってんの？じゃあいいよ。上司に代わってよ。
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い，いえ，すみません，お得意先様のＤ様ですから，承知しております。
すぐに，お受け取りに上がりますので，お待ち下さい。
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このように，Ａ子さんは，なんとか自分だけの力で乗り切ろうとして，クレーマーのＤさんの無茶な要求に振り回されてしまいました。
ただでさえ，忙しいスケジュールのなか，無理な要求に振り回され，まともに仕事ができなくなってしまいました。
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しかも，Ａ子さんは，精神的なストレスで胃痛が激しくなってしまいました。
また，仕事のミスも圧倒的に増えてしまいました。
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こちらは，B部長です。
Ａ子さん，またお客さんから，伝票が届かないという連絡入ってますよー
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こちらは，先輩のCさんです。
Ａ子さーん，またお客さんから，打合せの約束，すっぽかされたって，連絡はいってますよー。
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ああー，うわー，やっちゃったわー
さて，いかがでしたでしょうか。
もし，みなさんが，Ａ子さんだったら，どうすればよいと思いましたか？
また，もし，みなさんが，Ａ子さんの上司だったら，どうすればよいと思いましたか？
