紙芝居型ブログ

改正個人情報保護法:紙芝居型ブログ ブログ#107

 改正個人情報保護法,
抽象的な法律であるため,
理解の難易度が高くなりますね。

 そこで,
改正個人情報保護法のクイズを,
紙芝居にしてみました。

 次の紙芝居,法律上,トラブルになるポイントが複数あります。

 それはどこでしょうか?

改正個人情報保護法

A社長は,居酒屋を3店舗経営するオーナー社長です。

もともと,人を喜ばせることや,サプライズイベントが大好きであったA社長は,お客様にさまざまなサービスを提供したり,サプライズプレゼントをしたりして,人気集め,今では,居酒屋を3店舗経営するようになりました。

 なんか,最近,個人情報保護法が改正されたってよく聞くけど,まあ,うちみたいな小さな会社には,きっと関係ないだろう。

 それから,数日後,

うーん,最近,徐々に売上が下がっているなぁ。最近,低価格でリーズナブルなメニューを提供するライバル店が増えているからかなぁ。

 よし,うちももっと,顧客との関係性を強化しよう。

 まずなにをやろうかな。

 そうだ,お店においてある,従業員の接客マナーのアンケートを,記入してくれたお客さんに,サプライズプレゼントということで,割引クーポン券を自宅の住所にサプライズで送って,喜んでもらおう

 ただ,かなりの量があるから,結構手間がかかるなぁ

そうだ,甥っ子が,最近,高校生になって,お祝いに,パソコンとプリンターを買ってあげたら,メキメキ上達してパソコンに詳しいらしいから,甥っ子に,アンケートを送って,パソコンで名簿を作らせて,ついでにクーポン券の発送まで全部,やらせよう。すこし小遣いやれば,がんばるだろうし。

 こうして,A社長は,アンケートを記入してくれたお客さんの住所へ,お店の割引クーポン券を,発送しました。

 その1か月後

 プルルルル

 おっ,お店の接客部門のマネージャーのB君からだ どうしたんだろう。

 はい,もしもし

 社長,お忙しいときにすみません

 いやいや,大丈夫だよ。どうかしたのかい

 はい,それが,例の,いつものクレーマーのお客さんが来てまして

 うわー,また来たのか。嫌だねぇ。まあいつもどおり適当にあしらって帰ってもらってくれ

 はい,そのように思っていたのですが,今日は,先日,発送した割引クーポン券をもってきていまして。

 それなら,むしろ喜んでいるんじゃないのかい?

 いえいえ,それがですね。この割引クーポン券が,突然,自宅に送られてきて,ご家族の方に見つかってしまって,ご家族の方から,うちのお店でお酒を飲んでるということがバレてしまって,怒られたから,責任をとれ,なんていうんですよ。

 なにー,なんだそれは。こっちからしたら,善意で,サービスで,特別に,割引してあげてるのに,恩をあだで返すとは,まさにこのことだな。よしわかった,いいから無視してほっときなさい。おおごとになってきたら,ワシが対応するから。

 はい,わかりました。

翌日

 プルルル

 お,またB君から電話だ 今日は,どうしたんだい

 社長,今日もすみません,実は,また例のクレーマーのお客さんが来ていまして。

 なにー,今度はなんだっていうんだ

 はい,今度は,先日,割引クーポン券を送った封筒に書かれていた,名前の漢字が一文字間違ってることに気づいたそうで。それで,そのお客さん,うちのお客さん名簿リストに,自分の名前と住所がどんな風に記載されているか,明らかにしろとか,名前を修正しろ,なんて言ってまして。

 なにー,そんな些細なことで,いちゃもん付けるなんて,まったくけしからん。

 B君,そんなの相手にしなくていいからね。

 うちが作ったお客さん名簿リストなんだから,どんなふうに書いてるかなんて,うちの自由なんだから,そんなクレームは無視だ。ムシムシ。

 それから1年後,

 プルルル お,B君から電話だ。

 おー,B君,いつもがんばってくれてるね

 はい,ありがとうございます。

社長,先日ご提案いただきました,子会社を立ち上げて,新しい業態の日本酒バーを作るお話の件,ぜひ,やらせていただきたいと思いまして。

 おー,やってくれるか。ぜひたのむよ。これできみも,子会社とはいえ,社長になるんだぞ。

 はい,がんばります。

それで,その際,一つお願いがありまして,子会社が立ち上がりましたら,今ある顧客名簿リストを,新会社でも使わせていただいて,新会社のBARの案内状を出したりしてもよろしいでしょうか?また,たまに,割引クーポン券も配ったりしたいと思っています。

 おー,もちろんだ。自由に使ってくれ。

 ありがとうございます。

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 さて,クイズです。この物語,問題点はいくつあるでしょうか?

契約書と債権回収:紙芝居型ブログ ブログ#106

 ビジネスをする際,
契約書がなかったことから,
ひどいことになってしまうこと,
よくあります。

 紙芝居でお伝えします。

契約書と債権回収

A君は、若干、30歳の若さで、脱サラをして、起業することにしました。

A君は、簡単なイラストを描いたり、絵を描くことが大好きであったことから、

デザイン制作会社を立ち上げました。

A君

 ようし、僕も、今日からデザイン制作会社の社長だ。

 これから、どんどん、仕事をとってきて、会社を軌道に乗せるぞ。

 がんばるぞ

A君は、毎日、がむしゃらにはたらいて、がんばっていました。

半年ほど経過し、A君の仕事は軌道にのっていきました。

プルルルル

A君

 お、お客さんのB社長から電話だ。また仕事の依頼だったら、うれしいな。

B社長

 A君、緊急の仕事で申し訳ないんだけど、我が社で、急に、ゆるキャラのデザインを作らなければならなくなったので、特急の仕事で、申し訳ないんだけど、我が社のイメージにピッタリの,ゆるキャラを考えて、明後日までに納品してくれないかな?

A君

 ええっ、明後日ですか。ちょっと、ほかの仕事の納期がありまして・・・

 ちなみに、ご予算はどれくらいですか?

B社長

 そうだね。超特急の仕事だから30万円でどうかな

A君

 30万円ですね。わかりました。

 それなら、優先して作りますので、急いで仕上げてももっていきます。

B社長

 よろしくたのむよ。

翌々日、A君はゆるキャラのイラストを制作して、納品しました。

プルルル

A君

 お、B社長から電話だ はい、もしもし

B社長

 A君、どうもありがとう。社内でも大好評だよ。

 やくそくどおり、料金の10万円は振り込んでおいたよ。

A君

 え、社長、料金は30万円ですよね。

B社長

 なに言ってるんだ。10万円と言ったじゃないか。

A君

 いえいえ、特急だから30万円と言われましたよ。

B社長

 何を言ってるんだ。

 特急だと言っても、あれくらいのデザインで30万円はたかすぎるだろう。

 とにかく、10万円としか約束してないからね。

 契約書があるわけじゃないし、こっちは払って上げると言ってるんだからね。

 ガチャ、プープー

A社長

 あ、電話切られちゃった。まったくひどいな。

 30万円もらえるのをあてにして、決まりかけてたほかの仕事も断ったし、今月の資金繰りかんがえていたのに、まずいな。

 これって、どうにかならないのかな。

 そうだ、C弁護士に聞いてみよう

C弁護士

 どうも,こんにちは。

今日はどうされましたか,なるほどぉA社長、それは難しいご相談ですね。

 まず、契約書がなくても、理論上、契約は成立しますし、

今回、契約があったこと自体は先方も認めていますね。

 争いがあるのは、受注した金額で、これが、30万円なのか10万円なのかという点ですよね。

 これについては、裁判になった場合は、

最終的には、お金を請求する側である、

A社長のほうで、立証しなければならない、

 つまり、証拠を提出して、裁判官を納得させなければならないということです。

 それができなければ、30万円という契約があったとは、

認定してもらえないことになります。           

 これを立証責任と言います。

 そうすると、本件では、契約書がなく、ほかに、受注金額が30万円であることを立証しうるものとしては、

A社長自身のお言葉ですが、これは言った言わないの話しになりますので、

A社長のほうが不利だと思います。

A君

 そうなんですか。わかりました。残念です。

 契約書って大事ですね。

C弁護士

 そうなんです。

 そして、契約書は、ただあれば良いのではなくて、

その中でも、ポイントを押さえて、あとになってトラブルにならないような内容にしておくことが重要です。

 たとえば、どんな仕事をどこまでやりさえすればよいのか、

 いくらでやるのか、いつお支払いをしてもらえるのか、

 こういったことを、しっかりと決めておくことが大事ですね。

A君

 わかりました。今後に活かします。

 ありがとうございました。

それから一年後、A君の事業はますます軌道にのっていました。

プルルル

A君

 おや、一年前に仕事をした、B社長から電話だ

B社長

 A社長、お久しぶりです。

 一年前はお世話になりました。

 あのときは、とても好評のゆるきゃらをつくってもらえて、

あのゆるキャラが雑誌に取材されたのがキッカケで、

我が社がどんどん有名になり、

売り上げも右肩あがりになりました。

 A社長には本当にとても感謝しています。

A君は、B社長の態度が以前とあまりに違うので、不思議に思い、内心、こう思っていました。

A君

 なんだろう。なんだかB社長の雰囲気が全然違うぞ。

 前とちがってとても丁寧だし。

 でも、イラストを喜んでもらえたならこんなにうれしいことはないな。

A君

 B社長、ご丁寧にありがとうございます。喜んでもらえてなによりです。

 ところで、今日はどうしたんですか。

B社長

 はい、今日はまた、折り入って、お願いがありまして。

 作っていただいたゆるキャラを全面的に活用して、我が社の社運をかけたプロジェクトを実行しようと思いまして、そのためのチラシ、ホームページ、会社案内、名刺、プレスリリースなど、あらゆるもののデザインを、すべてお願いしたいと思いまして。

 料金は100万円支払いますので。ふつうは、50万円くらいだと思いますけど、A社長にお願いできるなら、倍の100万円で結構ですから。

A君

 わかりました。ただし、今回は、しっかりと契約書をつくってもらいますが、よろしいですか?

B社長

 もちろんです。

こうして、A君は、契約書を作りました。

金額は100万円、すべてのデザインを納品してから1週間以内に支払いをするという契約内容で、B社長と合意ができました。

 その後,A君は納品をしました。そして、納品から一週間がすぎました。

A君

 おっかしいなぁ。B社長から,100万円の振込がなされていないなぁ。

 ちょっと,電話してみよう。

 もしもし,どうもAですけど,B社長、100万円のお振込がまだされていないのですが、

どうなっているのでしょうか?

B社長

 すみません、ちょっと、資金繰りに手違いがありまして、3日後に振り込みます。

A君

 わかりました。お待ちしています。

しかし、3日後にも入金がありませんでした。

>           

A君

 プルルル

 もしもし,Aですけど,B社長、まだ入金がないんですが。

B社長

 す、すいません。ちょっと今、トラブルになってしまっていまして、

2週間後にはかならず、振り込みますので。

A君

 わかりました。じゃあ,お待ちしていますから,2週間以内に絶対払ってくださいね。

2週間後のことです。

結局,B社長からの入金はありませんでした。

A君は困ってしまい,また,B社長に催促しました。

A君とB社長は、このようなやりとりを繰り返しました。

B社長は、電話に出たり出なかったり。出ても、もうすぐ払うといいながら、結局支払いをしませんでした。

半年後のことです。

A君

 あー、困ったなぁ。

 B社長、払う払うって言いながら、もう半年たっちゃったよ。

 もう、なんだか、電話をかけることがストレスになっちゃって、

ついつい考えるのを後回しにしちゃうんだよなあ。

 どうしたらいいんだろう。

 もう考えるのが嫌だから、ほかの仕事にまずは集中して、売り上げを上げよう。そして、考える時間のあるときにB社長のことは考えるとして、一旦あとまわしにしよう。

それからさらに半年後、A君のところに、裁判所から手紙が届きました。

A君

 裁判所から手紙っていったいんだなろう

B社破産!!

 ええっ、B社長破産しちゃったの 

 100万円、どうなっちゃうんだろう

 そうだ、C弁護士に聞いてみよう

C弁護士

 こんにちは。今日は,どうされましたか

なるほど,そういった条項ですか。

A社長、残念ながら,もうその100万円はあきらめるしかないかもしれません。

 今後、B社の破産手続きが行われますが、B社に財産が残っていなければ、お金を受け取ることは出来ず終いになるからです。

 こういった売掛金や債権の回収というのは、相手が破産してしまったら、回収不能ということ、泣き寝入りになってしまうということが多いのです。

A君

 ええー、なんとかなりませんか?

 100万円の損失はあまりにもつらいです。

 資金繰りも厳しくなります。

C弁護士

 お話から想像するに、もしかすると、B社長は、連絡をしてきたときからすでに、資金繰りに困っていて、もともと払う気がなかったのかもしれませんね。

 まあそういった内心のことは、立証することが難しいですが。

 今回、納品から1年後に破産したということですので、おそらく、その1年間、A社長以外の取引先に対しては、お金を払っていた可能性はあります。

こういった売掛金や債権の督促・回収というのは、ポイントは、少しでも早く動くこと,早期着手です。

あと、本気なんだぞということを早く伝えること,法的手段も辞さないことを示すことです。そうしないと、相手は、怖いところを優先的に支払って、こわくないところは後回しにするからです。

A君

 わかりました。これも次回への教訓にします。

 こまったなぁ。また資金ぐりがきびしくなっちゃいます。

C弁護士

 ちなみに、

倒産防止共済はかけていますか?

 かけていれば、この共済から貸付を受けられるかもしれませんね。

A君

 そうでした,忘れてました。ありがとうございます。

C弁護士

 あと、資金繰りの強化策としては、

金融機関から融資を受けるとかですかね。

 今後を見据えて、補助金・助成金にもチャレンジしても、

いいかもしれませんね。

A君

 ありがとうございます。がんばってみます。