士業のための経営相談・社員研修アイデア

　著者は、ある地方で、ある日突然、
眼鏡や宝石の販売店を経営することになり、

　様々な苦労を経てお店を繁盛させられるようになり、
その過程で生まれたノウハウがとても説得的です。
　
　わたしは、中小企業診断士の試験受験の過程で、
様々な経営理論、フレームワークを学んだつもりになっておりましたが、
　
　実際の現場で培ったより実践的な内容に、
惹き込まれ、あっという間に読み終えました。
　
　
　著者によると、大型店からお客を取り戻すしかけは
①お客様とのゆるいつながり
②名簿
③伝道
とのこと。
　
　手法でいえば、
手作りチラシやニュースレターなど、
よくある手法に見えますが、
　
　その狙いの幅が広い、深いと思いました。
　
　たとえば、
・人となりを知ってもらえる
・自分や商品の生い立ちを知ってもらえる
・自分が何の専門家であるのか知ってもらえる
・他のお客様の購入理由を知ってもらえる
など様々な効果・狙いがあるということ、
とても納得でした。
　
　それぞれの効果・狙いに合わせて、
実際にどうするかについても詳細な解説があり、
実践的です。
　
　経営理論の教科書などには載っていない、
より現場レベルの具体的な戦術、
大変勉強になりました。
　
　ありがとうございました。

　私がはじめて神田先生の書籍を読んだのは、
「非常識な成功法則」で、
読んだときの衝撃がものすごがったのを今でも覚えています。
　
　当時は、マーケティングのトップコンサルタントであるということを
存じ上げずに、なにげなく読み始めたところ、
読了時には大ファンになっていました。
　
　そのあとになって、
神田先生がDRM（ダイレクトレスポンスマーケティング）の神様のような方
であることを知って、マーケティングの世界に興味を持ち、
そのおかげで、私は中小企業診断士試験をめげずに続けられました。
　
　本書についても目から鱗が落ちる内容が多々ありました。
　
　たとえば、
「記憶喪失になっても思い出したいマーケティングの７原則」
　緊急性　限定　ファクス　指を動かさせる　思い切った保証　明確な指示　お客様の声
　
「神田のマーケティング必殺技」
　品質の自信が伝わる思い切った保証　無料診断　小冊子　相乗りマーケティング　実績を伝える

「お客様をファンにして口コミを起こす方法」
　ビジネスのコンテンツ化　情報発信　物語　ニュースレター　紹介促進、紹介相手の検索プロセス
　　期待値マネジメント　紹介の前振り　紹介相手の探し方を伝える
　
　部分的に知ってはいたことも、
その深い部分までは理解していなかったという内容が多々あり、たくさんの気づきをいただきました。

　ビジネスコーチングの場面では、こういった着眼点の引き出しを多く抱えておくことで、クライアントの方が悩んでおられる際に、着眼点のご提供から一気にアイデアが結びついたりして、喜んでいただけることが多くあるため、日々、着眼点をもっともっと仕入れたいなと思っておりました。
　
　今回も大変勉強になりました。
　ありがとうございました。