ビジネス書紹介

ビジネス書紹介17「一瞬で自分を変える法」 ブログ#292


   世界ナンバーワンコーチと呼ばれている
アンソニーロビンズ氏の本書、
昔読んだのですが、たまたま読み返したところ、
当時よりも腑に落ちることがとても多く感じました。
 
 昔読んだときからさらに、、
日々、走って、転んで、転げ落ちる日々を過ごしたからでしょうか、
腹落ちすることが増えるともに、
勇気づけられる文章が多くありました。
 
 また、著者はNLPの第一人者でもあるようで、
NLP創始者の方とも親交があったようで、
NLPの様々なスキルを具体例とともに
紹介してくださっているところも、
とても分かりやすかったです。
たとえば、
・リフレーミング(物事の捉え方を変える)
・アンカリング(条件付け)
・スイッシュ(アタマの中で悪いイメージ像を良いイメージ像に変える?)
・ミラーリング
・ペーシング
・リーディング
など紹介されていました。
 
 本書の元のタイトルは
「アンリミテッドパワー」
であるところ、訳者によって
「一瞬で自分を変える法」
というタイトルになっている点は、
思い切った訳だなぁと思いました。
  
 どうやって一瞬で自分を変えるのか、
という点については、
読者によってとらえ方が違うのだと思いますが、
 
 私としては、
リフレーミングに関する記述が多いと思いましたので、
過去のことも現在のことも未来のことも、
リフレーミングによって大きく変わる、
大きく変えられるということなのかなと思いました。
 
 リフレーミングの理屈はわかるのですが、
実行するのがなかなか難しいと思っておりまして、
 
 なにか辛いことがあったときに、
落ち込み続けるのではなくて、
捉え方を変えて、逆に、ポジティブになって、
もっともっと行動量を増やしていけば、
いつか必ず大成功する、というのは、
理屈ではわかるのですが、
 
 日々、転んでばかりの私には(笑)
なかなか実践するのが難しいなと思います。
 
 実例としてとても面白かったのが、
IBMの創立者のトム・ワトソン氏が、
 
 部下が一千万ドルの損失を出した際、
 
 その部下を読んだところ、
 
 その部下から「辞表を提出しろとおっしゃるんですね」
 
と言われたそうで、私も、そういう流れの話なのかなと思ったら、
  
 トム・ワトソン氏の回答は、

 それを否定して
 「君の教育のために一千万ドルつぎ込んだばかりだぞ」
と言ったそうです。
 
 なるほど、損失ではなくて人財育成の投資だったと
捉え方を変えるということ、
偉人の話はすごいなと思いました。
 
 他者とのコミュニケーションに加えて、
自分自身とのコミュニケーションの大切さを
たくさん教えていただきました。
 
 ありがとうございました。

ビジネス書紹介16「「見込客」を「成約客」に育てるお礼状の書き方・送り方」ブログ#289

 
 ビジネスコーチングの場面において、マーケティングに関するご相談は多く、前回ご紹介させていただいたランチェスター経営の実践例には、
アナログのお礼状の話が沢山出ていたので、
その流れで読んだ本書も
素晴らしかったです。
 
 著者の方は、
地方の眼鏡や宝石を扱っているお店を
ある日突然運営することになって、
最初は大変な思いをしながら、
様々な工夫をして乗り越えられた方で、
 
 その工夫の数々がとても貴重な情報です。
 
 手書きの丁寧なお礼状を書くことも
その一つで、
 
 そのためにお客様との「会話記録」を作ることや
 
 お礼状の型が紹介されていて
①簡単なあいさつ
②過去のお客様の事実
③現在の書き手の感想
④未来のお客様を予言
⑤書き手の名前
という型を紹介されていて、
実践的です。
  
 そして、店舗にお客様が来店され、
直後にお礼状を送るとともに、
来店から5日後にまた2回目のお礼状を送ると、
お客様の曜日の行動パターンに合致して、
再来店につながる可能性があるとのお話、
そこまで緻密に考えているのかと、
驚きました。
 
 また、著者がさまざまな店舗経営者の方に、
お礼状の書き方をアドバイスされた事例なども
紹介されていて、
実際の文面も写真で紹介されています。
 
 すごいと思ったのが、
封筒に自分の顔写真とコメントをつけている例
があって、
これは絶対開封してもらえるだろうなぁと思い、
柔軟な発想に驚かされました。
 
 超実践的な戦術の数々、大変勉強になりました。
  
 ありがとうございました。